Política devolución y reembolso

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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo, no dude en contactarnos.

Solo reembolsamos en caso de:

1- El artículo se perdió en tránsito. Todos nuestros artículos tienen datos de seguimiento, así que no te preocupes. Si el artículo se perdió, recibirá un reembolso.
2- El artículo llegó dañado o roto. Necesitaremos fotos para mostrarnos el artículo. En caso afirmativo, recibirá un reembolso.
3- Se envió el artículo incorrecto. En este caso, recibirá un reembolso. Es posible que deba devolver el artículo.
– Razones especiales (para ser discutidas por correo). En este caso, es posible que deba devolver el artículo, así que lea la política de devolución para obtener el reembolso a continuación.

Para devoluciones, sería así:
Devolución -> Envío -> Inspección -> Reembolso

Devoluciones

Debe hacerse cargo del costo de envío de devolución (lea a continuación).
Tiene 30 días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Su artículo debe estar en el embalaje original.
Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

• Lo sentimos, pero no hacemos reembolsos si:
       – «simplemente no te gusta el artículo».
       – el artículo es un tamaño / color / diseño que ya no quieres.
       – si «acabas de cambiar de opinión».

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolso

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).
Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, CONTACTA.